郎醫(yī)字[2015]65號(hào)

關(guān)于修訂下發(fā)《郎溪縣人民醫(yī)院院務(wù)公開

實(shí)施方案（試行）》的通知

各科室：

為進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)民主科學(xué)管理，提高服務(wù)能力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，增加服務(wù)的透明度，保障醫(yī)院職工民主權(quán)利和社會(huì)公眾有效監(jiān)督，促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信行醫(yī)，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，修訂本實(shí)施方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長(zhǎng)：高錢貴

副組長(zhǎng)：薛建平 陳啟浩 李忠秀 張建紅 王爵敏

成 員：趙敏芳 陳勝霞 陳 進(jìn) 吳愛平 方 浩

周 敏 呂 虹 張 偉 李國(guó)平 高 娟

蔣禮芳 魏明翠 胡正華

（二）院務(wù)公開辦公室

主 任：趙敏芳

成 員：程 靜 何 新 潘 杰 趙 丹

（三）院務(wù)公開監(jiān)督機(jī)構(gòu)：院工會(huì)、院紀(jì)檢

院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)院務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)、策劃、協(xié)調(diào)、溝通工作，組織全院各部門對(duì)院務(wù)公開工作進(jìn)行落實(shí)；2、負(fù)責(zé)對(duì)公開的具體事項(xiàng)、公開對(duì)象、公開形式、考核、評(píng)議、督辦等有關(guān)院務(wù)公開的重大事項(xiàng)的審定；3、定期聽取院務(wù)公開情況匯報(bào)，對(duì)院務(wù)公開工作進(jìn)行調(diào)查研究，制定院務(wù)公開的有關(guān)規(guī)定辦法；4、及時(shí)收集職工、群眾對(duì)院務(wù)公開的意見和建議，安排相關(guān)科室人員限時(shí)整改并提出考核意見；5、監(jiān)督和督促醫(yī)院的各類基建工程、重要設(shè)備、材料、醫(yī)療設(shè)備、藥品、衛(wèi)生材料、宣傳廣告制作、大宗物資采購(gòu)工作等實(shí)行招投標(biāo)。

院務(wù)公開辦公室職責(zé)：

1、認(rèn)真落實(shí)《郎溪縣人民醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案》，完成院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組部署的任務(wù)，做好院黨委、行政和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作；2、推行院務(wù)公開工作開展，根椐《郎溪縣人民醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案》和領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，對(duì)院務(wù)公開工作進(jìn)行檢查，并將其結(jié)果報(bào)告院黨委、領(lǐng)導(dǎo)小組或給予通報(bào)，有重要情況及時(shí)匯報(bào)，不定期書面反映院務(wù)公開情況；3、負(fù)責(zé)審查院務(wù)公開的內(nèi)容，并按所公開的內(nèi)容和相關(guān)的文件規(guī)定，確定公開的形式；4、負(fù)責(zé)管理院務(wù)公開欄、院內(nèi)公開欄。做好公開欄的發(fā)布、登記、匯總、歸檔工作。負(fù)責(zé)院務(wù)公開意見箱和監(jiān)督電話，暢通院務(wù)公開的聯(lián)系渠道，接受全院職工的監(jiān)督。

院務(wù)公開監(jiān)督機(jī)構(gòu)職責(zé)：

1、聽取院務(wù)公開辦公室院務(wù)公開情況通報(bào)，對(duì)院務(wù)公開情況實(shí)施監(jiān)督；2、對(duì)公開的內(nèi)容、形式、范圍向領(lǐng)導(dǎo)小組提出意見和建議；3、對(duì)已公開的事項(xiàng)，注意聽取、收集群眾意見，向院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組反饋；4、對(duì)群眾普遍關(guān)注并希望公開的問(wèn)題，向領(lǐng)導(dǎo)小組提出要求和建議；5、對(duì)已公開的事項(xiàng)的真實(shí)性有疑問(wèn)時(shí)，有權(quán)核實(shí)；6、對(duì)院務(wù)公開工作定期考核，并納入各部門年度工作目標(biāo)考核之中；7、定期測(cè)評(píng)職工及患者對(duì)我院院務(wù)公開滿意度。

二、院務(wù)公開的內(nèi)容

院務(wù)公開分為對(duì)外公開和對(duì)內(nèi)公開兩大主要內(nèi)容。

（一）對(duì)外公開的主要內(nèi)容

1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本情況；2、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息：包括服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾、投訴管理及監(jiān)督部門等；3、行風(fēng)廉政建設(shè)：投訴電話、投訴信箱。

（二）向內(nèi)部職工公開的主要內(nèi)容

1、醫(yī)院重大決策事項(xiàng)，重要人事任免，重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況；2、職工權(quán)益保障；3、藥品、設(shè)備購(gòu)置情況；4、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況等。

三、院務(wù)公開的形式

根據(jù)公開事項(xiàng)的不同性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)外公開主要采取以下形式：

（一）對(duì)社會(huì)公眾公開的主要形式

1、在門診、病房或公眾服務(wù)窗口等醒目位置設(shè)立院務(wù)公開專欄；2、編印、發(fā)放就醫(yī)指南、宣傳資料；3、設(shè)立電子大屏幕、宣傳櫥窗等；4、通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站公開；5、建立院長(zhǎng)信箱制度，公開咨詢、投訴、舉報(bào)電話。

（二）對(duì)患者公開的主要形式

1、對(duì)住院病人費(fèi)用實(shí)施“每日清單”的形式，向病人或家屬提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，并提供費(fèi)用查詢服務(wù)；病人出院時(shí)，醫(yī)院提供總費(fèi)用清單；2、對(duì)門診患者以“費(fèi)用清單”的形式，向病人或家屬提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等。

（三）向職工公開的主要形式

1、院務(wù)公開欄；2、院周會(huì)；3、醫(yī)訊通；4、職工座談會(huì)；5、職工大會(huì)或職工代表大會(huì)；6、醫(yī)院網(wǎng)站或醫(yī)院微信群；7、文件、通知等。

院務(wù)公開辦公室電話：0563-7012555

二〇一五年十二月二十三日